- LEGGERE PRIMA DI DISTURBARE IL FORNAIO -
DOMANDE CHE TI FRULLANO IN TESTA
FAQ PIZZERIA
È necessaria la prenotazione?
La prenotazione non è obbligatoria ma è fortemente consigliata, in particolare durante il fine settimana e nei giorni festivi, per assicurarvi la disponibilità del tavolo.
Come posso riservare un tavolo?
Potete prenotare comodamente tramite il nostro sito web, tramite il profilo Google o telefonicamente.
Sono disponibili opzioni per regimi alimentari particolari?
Il nostro menù propone selezioni vegetariane e vegane. Offriamo inoltre alcune opzioni prive di glutine, sebbene non sia possibile garantire l’assenza totale di contaminazione crociata.
Il locale è attrezzato per le famiglie?
Certamente. Disponiamo di seggioloni e di un menù dedicato appositamente ai più piccoli.
Disponete di spazi all'aperto?
Sì, durante la stagione estiva è possibile accomodarsi nel nostro dehor esterno.
È possibile organizzare eventi privati?
Siamo a disposizione per l’organizzazione di compleanni, cene aziendali e ricorrenze. Contattateci per un preventivo personalizzato.
Gli animali sono ammessi?
I vostri amici a quattro zampe sono i benvenuti, purché tenuti al guinzaglio e nel rispetto degli altri ospiti.
Quali sono gli orari di attività?
Siamo aperti dal lunedì al sabato, dal servizio colazione fino alla cena. Gli orari aggiornati in tempo reale sono consultabili sul nostro profilo Google.
FAQ SHOP ONLINE
Come posso effettuare un ordine?
Naviga nel nostro catalogo, seleziona i prodotti desiderati e clicca su “Aggiungi al carrello”. Una volta completata la selezione, accedi alla sezione “Visualizza Carrello” e segui la procedura guidata per finalizzare l’acquisto in modo rapido e sicuro.
I prodotti sono sempre disponibili?
La disponibilità è aggiornata in tempo reale. Qualora un articolo fosse esaurito, la scheda prodotto resterà visibile per consultazione, ma non sarà possibile aggiungerlo al carrello.
È possibile modificare o annullare un ordine?
Sì, eventuali modifiche o cancellazioni devono essere comunicate entro 12 ore dall’inserimento dell’ordine scrivendo all’indirizzo: factory@granotorino.com.
Qual è il grado di freschezza dei prodotti?
Ogni prodotto viene confezionato immediatamente dopo la produzione. La shelf life (durata di conservazione) varia in base alla tipologia di panificato per garantirne l’integrità organolettica.
Quali sono i tempi di spedizione e consegna?
L’evasione dell’ordine avviene generalmente entro 24 ore. La consegna è stimata entro i due giorni lavorativi successivi alla partenza della merce.
Come vengono preservati i prodotti durante il trasporto?
Utilizziamo imballaggi in cartone progettati ad hoc per attutire gli urti e preservare la struttura e la freschezza dei prodotti fino a destinazione.
Quali sono i costi di spedizione?
La tariffa standard è di €7,00. La spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a €50,00.
Posso concordare l'orario di consegna?
Affidandoci a corrieri nazionali standard, non ci è possibile garantire fasce orarie specifiche o giorni prefissati per la consegna.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Garantiamo la massima flessibilità attraverso l’accettazione di carte di credito/debito, PayPal, Satispay e Google Pay.
Le transazioni sono sicure?
Assolutamente sì. Utilizziamo i protocolli di sicurezza più avanzati e i circuiti di pagamento più affidabili del web per proteggere ogni vostra transazione.
È previsto il reso per i prodotti alimentari?
Per ragioni igienico-sanitarie non è possibile sostituire i prodotti. Tuttavia, in caso di difetti di conformità, vi invitiamo a segnalarcelo tempestivamente per procedere al rimborso immediato.
Sono presenti allergeni?
Ogni prodotto è accompagnato da una scheda tecnica dettagliata che elenca chiaramente ingredienti ed eventuali allergeni presenti.
Trattate prodotti biologici o senza glutine?
Attualmente il nostro catalogo non prevede referenze certificate biologiche o gluten-free.
Qual è l'origine delle materie prime?
Sosteniamo la filiera italiana utilizzando esclusivamente farine nazionali e collaborando con fornitori locali selezionati per garantire eccellenza e tracciabilità.
Cosa fare in caso di pacco danneggiato?
In presenza di danni visibili all’imballaggio, vi preghiamo di rifiutare la consegna segnalando l’anomalia al corriere. Sarà nostra cura gestire il rientro e la nuova spedizione.
È obbligatorio registrarsi per acquistare?
No, è possibile procedere all’acquisto anche come ospite, senza l’obbligo di creare un account permanente.
Come posso contattare l'assistenza clienti?
Siamo a vostra disposizione via email a factory@granotorino.com o tramite il servizio WhatsApp/Telefono al numero +39 327 1366137.
Esistono programmi di sconti o coupon?
Sì, riserviamo codici promozionali dedicati ai nostri clienti fidelizzati, specialmente in occasione delle festività. Si ricorda che i codici non sono cumulabili.
Non siamo qui per motivarti.
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